新闻资讯 News

2018年10月17日，正值重阳节，“2018年老龄社会重阳阁论坛暨香山共识发布会”在北京举办。来自政府机关、社会组织、企业、学校、研究机构的40余位人士参会，共同探讨老龄社会的需求与难点。

朗力养老联合创始人刘英作为产业界代表嘉宾参与了本次论坛，与各界人士共同探讨老龄社会议题。

▲从左至右：左美云、郭昕、尤红、刘英、隗合亮

以下是刘英在本次论坛中的讨论内容——

成都朗力从事养老行业已经8年了，我们在发展过程中，机构养老、社区养老、居家养老这三种模式都有一些探索，也从实践当中找到了一些实际需求，也遇到过不少的困难？我想跟大家分享一下。

一、难点和需求

1、机构养老

机构养老的特点是投入比较大、回报周期比较长，风险比较大。老人没住满时，我们会愁入住率的问题，当老人住满之后，又担心老人的安全问题。我们刚开始做的时候，管理团队手机都不能关机，生怕老人出问题，随时待命。因为人住在你这里，只要一出问题，肯定是你的责任，这是机构养老普遍遇到的问题。

2、社区养老

朗力从2011年开始做社区养老，我们最多时做到了50多家的连锁，这种模式也有很多问题。社区养老受场地限制，它有天花板。成都的社区养老一般有10-30个床位，住满了也就30个床位，但是麻雀虽小，五脏俱全，各种功能和人员都需要配备齐，虽投入相对没有机构养老投入大，但和机构养老有同样的运营风险问题。

3、居家养老

居家养老，我们依托社区养老作为平台提供15分钟养老服务圈。目前存在的问题比较多的体现在未富先老，以及有消费能力和意愿，但能否真的找到老年人的刚性需求问题。两个方面，一方面是由政府购买，存在问题是政府购买的服务有可能不是老人急需的，甚至有免费的老人都可能不感兴趣。另一方面，市场化又存在老人消费能力不足，对“服务”买单的意愿远远不如“产品”。

二、解决问题的思路

存在这么多问题，那我们到底怎么做呢？我们在8年中不断思考和调整。在两年前，我们就开始关注一个问题。想有请我们在座的各位老师可以回想一下，我们的孩子或者孙子在孩童时期，为了给他们营造一个安全舒适的环境，做了一些准备，比如地下铺上软的垫子，包裹一下桌角以防磕碰，针对孩童够得着的插座进行处理，这就是适幼化改造。

当人老了之后，随着身体机能的退化，特别是一些老人还存在帕金森、失能失智的情况，也会面临这样的需求问题。在两年前，找到了这个市场需求，就是适老化改造。我们通过这两年实践，取得了一些成绩，也感谢徐永光老师对我们的认可。我们已经把适老化改造的服务标准化、产品标准化、流程标准化，同时在全国进行复制，已经发展到17个城市。当前适老化改造已经是我们的一个主打的品牌，一个产业进阶的突破口。